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Im GaLaBau entstehen Konflikte oft nicht durch fehlende Problemerkennung, sondern durch zu späte, zu vorsichtige oder zu harte Gespräche. Das Seminar vermittelt mit dem B.E.I.E.R.-Konfliktmanagement eine praxiserprobte Struktur für schwierige Gespräche. In realitätsnahen Übungen aus Baustelle, Führung und Kundenkontakt trainieren Sie Gesprächsführung, erhalten Feedback und lernen, Konflikte frühzeitig anzusprechen, Grenzen zu setzen, Widerstand auszuhalten und verbindliche Lösungen zu vereinbaren.

Ist besonders interessant für

Führungskräfte, Unternehmer, Sachverständige

Inhalte

• Schwierige Gespräche frühzeitig und sicher führen
• Das B.E.I.E.R.-Konfliktmanagement als Gesprächsstruktur anwenden
• Beobachtungen, Erwartungen und Grenzen klar formulieren
• Konflikte einschätzen und deeskalieren (Harvard-Konzept, Glasl, Mediation)
• Selbststeuerung, Stimme und Körpersprache gezielt einsetzen
• Mit Widerstand, Provokationen und Emotionen professionell umgehen
• Verbindliche Vereinbarungen treffen und konsequent nachhalten
• Praxistraining zu Mitarbeiter-, Kunden-, Konflikt-, Verhandlungs- und
• Trennungsgesprächen