Der Landschaftsgärtner als Visitenkarte seines Unternehmens
Jeder Mitarbeitende auf der Baustelle arbeitet nicht nur für das Unternehmen, er ist das Unternehmen! Mit korrektem Auftreten bildet er eine wichtige Vertrauensbrücke zum Kunden und bindet ihn an das Unternehmen. In diesem Seminar lernen Sie, wie Ihnen die Kundenbindung durch serviceorientiertes Verhalten gelingt und wie Sie auch in schwierigen Situationen souverän und konstruktiv handeln.
Ist besonders interessant für
Facharbeiter / Landschaftsgärtner / Vorarbeiter
Inhalte
- Erfolgreiches Auftreten
- Kommunikation mit dem Kunden
- Bewusste Körpersprache: positive und negative Gesten
- Sicherstellen der Kundenzufriedenheit
- Trainieren der wichtigsten Schlüsselsituationen beim Kunden