Ist besonders interessant für
Mitarbeiter/-innen im Büro
Inhalte
- Organisation von Pflegearbeiten
- Einführung in Abnahme und Gewährleistung
- Reklamation und Mängelbeseitigung (Basiswissen)
- Grundlagen des Aufmaßes
- Dokumentation von Leistungen
- Zusammenstellung der Abrechnungsunterlagen
- Nachtragsmanagement
- Aktives Beschwerdemanagement
